Compra e pagamento
Após cadastrar seus dados pessoais, você poderá criar login e senha para acessar sua conta, comprar ingressos, consultar o histórico de eventos e, caso tenha interesse, criar eventos como Organizador.
Em inscrições pagas, será necessário informar os dados correspondentes à forma de pagamento escolhida. A EventsPro não armazena os dados completos do cartão de crédito; essas informações são transmitidas de forma protegida ao processador de pagamento.
Responsabilidade pelo reembolso
O Organizador identificado na página do evento é responsável por sua realização, pela política comercial divulgada e pela análise, autorização e disponibilização dos recursos necessários aos reembolsos. A EventsPro fornece a plataforma para registrar a solicitação e, quando aplicável, encaminhar a operação ao processador de pagamento.
A utilização da EventsPro como intermediadora tecnológica não transfere para a plataforma a responsabilidade econômica do Organizador pelo evento ou pelo reembolso, sem prejuízo das responsabilidades que a legislação obrigatória possa atribuir a cada fornecedor.
Prazo para solicitar o cancelamento
Nas compras realizadas pela internet, você poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 07 (sete) dias, contado da contratação, nos termos da legislação aplicável. Quando esse direito for exercido, os valores pagos serão devolvidos na forma e nos prazos previstos em lei.
Depois do prazo legal de 07 (sete) dias, o cancelamento voluntário dependerá da política e da autorização do Organizador, desde que a solicitação seja enviada até 48 horas antes do início do evento.
A antecedência de 48 (quarenta e oito) horas aplica-se aos cancelamentos voluntários não amparados por direito legal obrigatório. Ela não limita seus direitos em situações como cancelamento ou adiamento do evento, alteração relevante da oferta, cobrança duplicada, falha na prestação do serviço ou exercício tempestivo do direito de arrependimento.
Se o evento começar em até 06 (seis) dias depois da data da compra, o reembolso automático ordinário poderá ficar indisponível em razão da proximidade do evento. Nesse caso, encaminhe a solicitação ao Organizador pelos canais indicados no evento ou pela funcionalidade disponibilizada na EventsPro. O Organizador deverá analisar as hipóteses legais aplicáveis e poderá solicitar suporte técnico da EventsPro para processar a operação.
Valores, ingressos e prazo de crédito
O reembolso poderá ser total ou parcial. Quando um ingresso for totalmente reembolsado, ele será invalidado e não poderá ser utilizado. O ingresso parcialmente reembolsado continuará válido, observadas as condições comunicadas pelo Organizador.
Depois de autorizado pelo Organizador e aceito pelo processador de pagamento, o crédito ocorrerá conforme os prazos do banco ou da administradora do meio de pagamento, estimados normalmente entre 05 (cinco) e 07 (sete) dias úteis. Caso o banco recuse o reembolso, o Organizador deverá entrar em contato com você para definir uma solução.
Em pagamentos feitos por método off-line, o cancelamento na EventsPro invalidará o ingresso, mas não devolverá automaticamente o dinheiro. A restituição deverá ser realizada diretamente pelo Organizador.
Nos cancelamentos voluntários autorizados após o prazo legal de arrependimento, as taxas de serviço e processamento não serão reembolsáveis por padrão, salvo quando o Organizador optar por custeá-las ou quando a legislação ou o motivo do reembolso exigir restituição integral. No exercício do direito de arrependimento e nas demais hipóteses legais de devolução integral, serão observados todos os valores pagos.
Cancelamento, adiamento e substituição
Se o evento for cancelado, adiado ou sofrer alteração relevante, o Organizador deverá informar as alternativas disponíveis e providenciar os reembolsos devidos conforme a legislação. A EventsPro poderá encaminhar tecnicamente a devolução ao processador de pagamento, desde que o Organizador disponibilize os recursos necessários.
A EventsPro permite até 01 (uma) substituição por ingresso adquirido, desde que ela seja realizada até 48 (quarenta e oito) horas antes do início do evento. Para efetuar a substituição, acesse sua conta, entre em “Meus Ingressos” e utilize a opção disponível para o ingresso.