Os parâmetros UTM ajudam a identificar quais links de divulgação levaram o público até a página do seu evento. A EventsPro guarda essa origem e a vincula ao pedido e aos ingressos para você consultar e exportar.

O que são UTMs?

São informações adicionadas ao final do link do evento. Por exemplo, utm_source identifica a origem, como Instagram ou Google; utm_medium informa o tipo de divulgação, como social, e-mail ou anúncio; e utm_campaign identifica a campanha. Você também pode usar conteúdo, termo e ID da campanha para diferenciar anúncios e publicações.
 

Como criar um link de divulgação?

Copie o link público do evento e acrescente os parâmetros. Troque SEU-EVENTO pelo endereço do seu evento neste exemplo:

https://www.eventspro.com.br/e/SEU-EVENTO?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=lancamento&utm_content=story

Use nomes consistentes para comparar os resultados. Mantenha os nomes dos parâmetros em minúsculas, conforme o exemplo, e altere os valores para cada campanha. Os valores são preservados como foram informados. Ao montar o link, codifique espaços, acentos e caracteres especiais nos valores; não inclua nome, e-mail ou documento de participantes nos parâmetros.
 

Qual a diferença entre primeira e última campanha?

A primeira campanha é a primeira origem identificada nesse navegador para o evento durante a janela de coleta. A última campanha é o acesso mais recente com UTM ou identificador de clique antes da criação do pedido.

Por exemplo: alguém acessa primeiro pelo Instagram e depois por um anúncio do Google. Se criar o pedido após esses acessos, a primeira campanha será Instagram e a última será Google. Um acesso sem parâmetros não apaga a origem anterior. Uma nova campanha substitui os dados da última campanha por completo, sem misturar campos de campanhas diferentes.
 

Por quanto tempo a origem fica disponível?

A janela de coleta é de 30 dias após o último acesso identificado por UTM ou identificador de clique. Um novo acesso identificado dentro desse período renova a janela. Após o vencimento, outro acesso identificado inicia uma nova coleta. A coleta depende dos cookies do navegador; trocar de navegador ou dispositivo, remover cookies ou bloquear seu armazenamento pode gerar uma inscrição sem origem.

Quando o pedido é criado, seus dados de origem ficam preservados. Campanhas acessadas depois não alteram o pedido anterior, e reemitir a cobrança mantém a atribuição original dos ingressos.
 

Onde consultar a origem de um ingresso?

No painel do evento, abra Registros, acesse os detalhes do ingresso e selecione a aba Origem da compra. Ela mostra primeira e última campanha, os dados coletados e o momento da captura. As datas de captura são apresentadas em UTC.
 

Como exportar os dados de campanha?

1. Acesse Exportar > Registros e escolha os filtros e o tipo de arquivo.
2. Na área de campos exportáveis, depois de Check-in, encontre Origem da compra / UTM.
3. Marque Primeira campanha, Última campanha ou ambas. Cada opção inclui automaticamente todos os campos correspondentes.
4. Selecione também os dados do participante que deseja identificar no relatório e clique em Exportar.

Os campos incluem UTMs, identificadores de clique coletados, data da captura, página de entrada do evento e domínio de referência. Funcionam em Excel, HTML e PDF. Selecionar uma campanha acrescenta suas colunas; não exclui os registros sem origem, que ficam com esses campos em branco. Os demais filtros, incluindo status de pagamento, continuam sendo aplicados.
 

Preciso conectar o Google Tag Manager?

Não. A coleta na EventsPro funciona mesmo sem uma ferramenta conectada. O Google Tag Manager e as outras ferramentas de divulgação podem utilizar os dados conforme a configuração das conexões e tags do evento. UTMs descrevem o link de divulgação; o GTM não cria esses parâmetros automaticamente.

Os identificadores de clique, como gclid e fbclid, também podem ser coletados quando estiverem no link. Um identificador sozinho não informa o nome da campanha. O envio desses dados a campos personalizados de ferramentas externas depende do mapeamento de cada integração.
 

Por que alguns ingressos não têm dados de campanha?

Isso pode acontecer quando não houve acesso identificado para aquele evento no navegador, a janela de coleta venceu, os cookies foram removidos ou a inscrição foi feita antes de a coleta estar disponível. A EventsPro não deduz nem preenche retroativamente campanhas antigas.

Registros criados internamente, importados ou enviados pela API não recebem automaticamente a campanha do navegador do organizador. Um link público de pagamento pode receber atribuição na primeira abertura válida, se o pedido ainda não tiver origem registrada. Links expirados ou pedidos já concluídos não recebem essa atribuição retrospectiva.
 

A campanha confirma que o ingresso foi pago?

Não. A origem identifica a entrada e a criação do pedido. Para analisar compras pagas, utilize o filtro de status de pagamento na exportação. Quando um pedido contém vários ingressos, a mesma origem é vinculada a cada um deles; a quantidade de linhas no relatório corresponde aos registros exportados, e não necessariamente ao número de pedidos.